Saya menggunakan produk Anthropic sejak 2025. Perusahaan itu memblokir akun saya dan menghapus seluruh data saya. Uang saya tidak dikembalikan. Permintaan saya kepada dukungan pelanggan dibalas dengan jawaban templat — saya belum berhasil mendapatkan percakapan yang membahas masalahnya secara nyata.

Setelah pengalaman ini, saya tidak percaya lagi kepada Anthropic. Bagi saya, cara perusahaan memperlakukan penggunanya terlihat dari cara perusahaan menyelesaikan masalah: menjelaskan tindakannya, menjawab pertanyaan, dan menangani masalah pada layanan berbayar. Dalam kasus saya, semua itu tidak terjadi. Bagi Anthropic, menerima uang saya ternyata lebih penting daripada memenuhi kewajibannya kepada saya.

Pada saat yang sama, Anthropic juga menggunakan produk yang saya kembangkan untuk melatih modelnya.